शिकायतें सीधे सीएमडी या सीवीओ को लिखित संचार (पत्र या ईमेल) द्वारा दर्ज की जा सकती हैं। लिखित संचार (पत्र या ईमेल) के माध्यम से भेजी गई शिकायतों पर हस्ताक्षर होना चाहिए और इसमें शिकायतकर्ता का पूरा विवरण शामिल होना चाहिए। मामले के विशिष्ट विवरण/जानकारी के साथ डाक पता, मोबाइल/टेलीफोन नंबर, आदि यदि कोई हो। गुमनाम/छद्मनाम शिकायतों पर कोई कार्रवाई नहीं की जाएगी और ऐसी शिकायतें दर्ज की जानी चाहिए.
